A Munkahelyi Pszihoterror

A fogalom definiálása Dr Heinz Leymann nevéhez fűződik. A "to mob" ige szó szerinti jelentése: megostromol, nekitámad. Ebben az értelemben azonban inkább: üldöz, zalkat rászáll valakire, a bullying erőszakosság, terrorizálás. Ez azonban nem vonatkozik az elszigetelt, szűkebben értelmezett konfrontáció és zaklatás jelenségére.

A mobbing: egy vagy több személy által folyamatosan gyakorolt, szisztematikus kirekesztési és megalázási folyamat. Az ellenséges cselekvések bizonyos rendszerességgel (hetente minimum egyszer és hat hónapon keresztül) következnek be. A folyamat észre sem vett megjegyzésekkel, beszólásokkal kezdődik, a zaklatás tényére pedig sok esetben csak előrehaladott stádiumban derül fény. Egy dortmundi kutató szerint, akkor, amikor valakiről a kollegák folyamatosan rosszat mondnak, ha levegőnek tekintik, pletykákat terjesztenek róla, folyamatosan értelmetlen feladatokkal terhelik, akkor már vészhelyzet van.

A mobbing szereplői: kollegák egymás között, főnökök a beosztottakkal szemben és fordítva. A vizsgálatok szerint az elkövetők:

44%-a kollega,            37%-a főnök, 10%-a kollega és főnök, 9%-a beosztott.

A mobbing-tanácsadás területén működő szakértők a főnökök elkövetői tevékenységét sokkal magasabbra becsülik (akár a 70%-ot is elérheti), ebben az esetben azonban ezt már a "bossing" kifejezéssel illetik.

A kutatások szerint a mobbing elsősorban az alkalmazottakat és a tisztviselőket érinti. A mobbing áldozatává válás kockázata az egészségügyben és a szociális területen hétszeres, az oktatásban három és félszeres, a közigazgatásban háromszoros.

A mobbing áldozatai hatalmas lelki megterhelést szenvednek el, ami testi és pszichoszomatikus megbetegedésekhez vezet. Jellemzők a gyomor- és emésztési problémák, alvászavarok, fejfájás. A konfliktus átterjed a családi életre, a hozzátartozókra, a baráti körre is. Az ingerültség a környezetet is megviseli.

A munkaadóknak érdeke a konfliktusmentes munkahelyi légkör biztosítása. Elsőként a Volkswagen AG 1996-os kollektív szerződésében rögzítették a mobbing tilalmát, amely az üzemi tanácsot is szorosabban bevonja a megelőzésbe és a felelősségre vonásba.

Leymann Inventory of Psychological Terrorization
www.leymann.se

Vissza a Cikkekhez